Bài viết gốc thuộc về Sara Nguyen.
Lookalike Audiences được cho là một công cụ cung cấp những giải pháp độc đáo giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới.
Sara Nguyen cho rằng Facebook Lookalike Audiences là người mai mối tinh vi giữa thương hiệu của bạn và người khách hàng mới — đồng thời là công cụ quảng cáo mạnh mẽ.
Bạn cho Facebook biết đặc điểm của khách hàng và Facebook đề xuất đối tượng mục tiêu mới chứa đầy những khách hàng tiềm năng đáp ứng tiêu chí của bạn.
Lookalike audience trên facebook là gì?
Facebook Lookalike Audiences (đối tượng tương tự) là đối tượng quảng cáo tùy chỉnh có thể được sử dụng để tiếp cận những người tương tự như khách hàng hiện tại của bạn.
Facebook Lookalike Audiences được tạo ra như thế nào?
Hệ thống quảng cáo của Facebook lấy đối tượng hiện có, xác định các đặc điểm chính của đối tượng đó (như hành vi và sở thích), sau đó tìm đối tượng tương tự có chung những đặc điểm đó.
Bạn có thể kết hợp Lookalike Audiences với các thông số nhắm mục tiêu quảng cáo khác, chẳng hạn như độ tuổi và giới tính hoặc sở thích và hành vi.
Lợi ích của Facebook Lookalike Audiences
Những người trong Lookalike Audience có nhiều khả năng tương tác với nội dung của bạn hơn so với công chúng nói chung, điều này làm cho loại nhắm mục tiêu quảng cáo này trở nên đặc biệt có giá trị. Dưới đây là các lý do khác để chọn Lookalike Audience thay vì các loại nhắm mục tiêu quảng cáo khác trên Facebook:
- Dễ dàng tìm thấy khách hàng tiềm năng chất lượng cao: Bạn có thể tiếp cận những người mới bên ngoài danh sách khách hàng của mình bằng Lookalike Audience. Nhưng không bất kỳ người nào trên Facebook – bạn đang nhắm mục tiêu cụ thể đến những người có chung đặc điểm với khách hàng hàng đầu của bạn. Điều này có nghĩa là họ có nhiều khả năng quan tâm đến quảng cáo của bạn hơn.
- Nhiều giá trị hơn trên chi tiêu quảng cáo: Thử nghiệm là cần thiết cho các quảng cáo trên mạng xã hội, nhưng không ai muốn chi nhiều tiền hơn để tìm quảng cáo hoạt động tốt nhất của họ. Với Lookalike Audience, bạn có thể thử nghiệm nhiều đối tượng cùng một lúc mà không cần tạo nhiều chiến dịch.
- Tiết kiệm thời gian: Lookalike Audiences giúp dễ dàng tìm thấy đối tượng quan tâm đến quảng cáo của bạn mà không cần thực hiện thêm công việc nào từ phía bạn. Nếu bạn đã có sẵn đối tượng, thì bạn có thể sử dụng đối tượng đó để tìm Lookalike Audiences.
Cách sử dụng Facebook Lookalike Audiences
Trước khi bạn bắt đầu tạo Facebook Lookalike Audience, trước tiên bạn cần tạo Custom Audience (đối tượng tùy chỉnh). Sau đó, Facebook sẽ sử dụng Custom Audience để tạo Lookalike Audienceđược cá nhân hóa cho bạn.
Các bước để tạo Custom Audience sẽ phụ thuộc vào nguồn. (Nhưng đừng lo, dưới đây là những hướng dẫn đầy đủ về cách tạo Custom Audience).
Đây là các bước cơ bản để tạo Custom Audience:
Bước 1: Chuẩn bị trước danh sách khách hàng của bạn bằng cách tạo tệp CSV hoặc TXT. Bạn cũng có thể muốn cài đặt Meta Pixel trên trang web của mình để theo dõi khách truy cập.
Bước 2: Chuyển đến Audiences trong Trình quản lý quảng cáo của bạn.
Bước 3: Chọn nguồn Custom Audience. Các tùy chọn của bạn bao gồm trang web, hoạt động ứng dụng, danh mục, danh sách khách hàng và hoạt động ngoại tuyến.
Bước 4: Làm theo hướng dẫn để tạo Custom Audience dựa trên nguồn bạn đã chọn ở bước 3.
Khi bạn đã tạo Custom Audience của mình, bạn có thể sử dụng nó để thiết lập Lookalike Audience. Dưới đây là các bước để tạo Lookalike Audience trên Facebook:
Bước 1: Chọn Tạo Lookalike Audience trong Trình quản lý quảng cáo.
Bước 2: Chọn nguồn của bạn. Hãy nhớ rằng, đây sẽ là đối tượng tùy chỉnh mà bạn đã tạo từ thông tin khách hàng, Pixel hoặc dữ liệu ứng dụng hoặc người hâm mộ trang của bạn. Bạn cũng có thể tạo một nguồn mới vào thời điểm này.
Lưu ý: Đối tượng nguồn của bạn cần có ít nhất 100 người từ cùng một quốc gia. Facebook cũng thường đề xuất đối tượng nguồn có từ 1.000-5.000 người, nhưng ưu tiên các nguồn chất lượng cao.
Bước 3: Chọn quốc gia hoặc khu vực bạn muốn tìm nhóm người tương tự. Các khu vực bạn chọn sẽ xác định vị trí của những người trong Lookalike Audience của bạn, về cơ bản là thêm bộ lọc địa lý vào Lookalike Audience của bạn.
Lưu ý: Bạn không cần phải có bất kỳ ai từ quốc gia mà bạn muốn nhắm mục tiêu trong nguồn của mình.
Bước 4: Chọn quy mô khán giả mong muốn của bạn với slide. Kích thước được thể hiện trên thang điểm từ 1-10. Các số nhỏ hơn có độ tương đồng cao với đối tượng nguồn của bạn. Trong khi đó, số lượng lớn hơn có phạm vi tiếp cận cao hơn nhưng ít đặc điểm giống nhau hơn. Facebook sẽ cung cấp cho bạn phạm vi tiếp cận ước tính cho kích thước bạn chọn.
Bạn cũng có thể tạo nhiều Lookalike Audiences với các mức độ tương đồng khác nhau với nguồn của mình.
Bước 5: Nhấp vào Tạo đối tượng (Create Audience). Và bạn đã sẵn sàng! Có thể mất từ sáu đến 24 giờ để hoàn thành Lookalike Audiences của bạn.
4 mẹo tối ưu Facebook Lookalike Audiences
1. Chọn nguồn chất lượng cao
Việc đưa mọi khách hàng bạn có vào đối tượng nguồn của bạn liệu có là tốt nhất?Lookalike Audiences càng giống với đối tượng nguồn của họ thì càng có giá trị. Tuy nhiên, kết quả có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào chất lượng khán giả của bạn.
Ví dụ: bạn có thể muốn đặt toàn bộ danh sách người đăng ký email của mình để tìm Lookalike Audience. Nhưng không phải 100% chuyển thành doanh số bán hàng khi hầu hết những người đăng ký email của bạn không mua hoặc thậm chí không mở email của bạn. Thay vào đó, bạn sẽ tạo Lookalike Audience chất lượng cao hơn nếu bạn chỉ đặt những người đăng ký email có sự tương tác làm đối tượng nguồn của mình.
Về cơ bản, bạn cần tập trung vào những khách hàng tốt nhất của mình để đối tượng nguồn của bạn mang lại kết quả tốt nhất.
2. Tối ưu hóa giá chi phí với thử nghiệm A/B
Bạn có thể tạo nhiều Lookalike Audiences có nhiều điểm tương đồng với đối tượng nguồn của mình. Đây là một phương pháp chiến lược để tìm đối tượng hiệu quả nhất của bạn.
Để bắt đầu, bạn nên thực hiện thử nghiệm A/B. Nhắm mục tiêu cùng một quảng cáo đến từng Lookalike Audiences của bạn với giá thầu ban đầu.
Bạn có thể đánh giá mức độ hiệu quả của quảng cáo dựa trên các chỉ số như doanh thu trên mỗi lượt chuyển đổi hoặc giá trị lâu dài của từng đối tượng.
Khi bạn đã phân tích Lookalike Audiences hoạt động tốt nhất của mình là gì, bạn có thể sửa đổi chi phí của mình cho từng đối tượng. Bạn có thể bắt đầu nhiều chi phí hơn hơn cho các đối tượng có giá trị và ít hơn cho các đối tượng có hiệu suất thấp hơn.
Đó là đôi bên cùng có lợi vì bạn có thể kéo dài ngân sách quảng cáo trên mạng xã hội cho những đối tượng hiệu quả hơn trong khi vẫn đảm bảo bạn đang tiếp cận khách hàng lý tưởng của mình.
3. Sử dụng Lookalike Audiences kết hợp với các thông số khác
Nâng cao khả năng nhắm mục tiêu theo đối tượng tương tự của bạn bằng cách thêm nhiều thông số nhắm mục tiêu hơn, chẳng hạn như độ tuổi, giới tính hoặc sở thích.
4. Sáng tạo với đối tượng nguồn của bạn
Bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh theo nhiều thông số khác nhau. Bắt đầu bằng cách đánh giá các mục tiêu chiến dịch của bạn, sau đó đi sâu vào các tùy chọn đối tượng phù hợp nhất.
Ý tưởng cho đối tượng nguồn bao gồm:
Đối tượng video: Nếu bạn đang khởi chạy chiến dịch dựa trên video, hãy tạo đối tượng dựa trên những người đã tương tác với video của bạn trong quá khứ.
Khách truy cập trang web gần đây: Tất cả khách truy cập trang web có thể là một danh sách quá rộng, đặc biệt nếu chuyển đổi là mục tiêu của bạn. Nhắm mục tiêu những người đã truy cập trang web của bạn trong 30 ngày qua hoặc những khách truy cập đã đặt thứ gì đó vào giỏ hàng của họ.
Đối tượng email: Người đăng ký bản tin quan tâm đến việc nhận tin tức và giao dịch về doanh nghiệp của bạn. Sử dụng đối tượng này để có thêm người đăng ký hoặc nếu bạn đang lên kế hoạch cho một chiến dịch có nội dung tương tự.
Câu hỏi thường gặp về Facebook Lookalike Audiences
Lookalike audiences có hiệu quả vào năm 2022 không?
Lookalike audiences vẫn có hiệu quả vào năm 2022, nhưng bạn có thể nhận thấy kết quả giảm nhẹ. Kể từ bản cập nhật quyền riêng tư của Apple iOS 14.5, giờ đây người dùng phải chọn tham gia chia sẻ dữ liệu. Chỉ 25% người dùng đã chọn tham gia. Mặc dù điều này có ảnh hưởng đến kết quả quảng cáo, nhưng bạn vẫn có thể tiếp cận khách hàng lý tưởng của mình bằng Lookalike Audiences..
Sự khác biệt giữa custom audience và lookalike audience?
Sự khác biệt giữa custom audience and và lookalike audience dựa trên việc có mối quan hệ từ trước hay không. Đối tượng tùy chỉnh dựa trên những người đã có mối quan hệ với doanh nghiệp của bạn, trong khi lookalike audience là những người có chung đặc điểm với custom audience nhưng không biết về thương hiệu của bạn.
Bạn cần bao nhiêu người cho một lookalike audience?
Bạn cần ít nhất 100 người cho lookalike audience miễn là tất cả họ đều đến từ cùng một quốc gia. Nếu đối tượng nguồn của bạn ở nhiều quốc gia, thì bạn cần ít nhất 100 người từ cùng một quốc gia để sử dụng đối tượng đó làm lookalike audience. Facebook thường đề xuất đối tượng nguồn trong khoảng 1.000-5.000 người.
Mất bao lâu để có một lượng lookalike audience?
Mất từ 6 đến 24 giờ để tạo lookalike audience của bạn. Khi lookalike audience của bạn được tạo, đối tượng đó sẽ xuất hiện dưới dạng Sẵn sàng trong cột Sẵn có. Miễn là quảng cáo của bạn nhắm mục tiêu với đối tượng tương tự cụ thể đó, nó sẽ làm mới sau mỗi 3-7 ngày.
