Cải thiện khả năng tiếp cận của phương tiện truyền thông xã hội trong chính phủ

Bài viết gốc của digital.gov

Các cơ quan chính phủ đang ngày càng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tương tác với công dân, chia sẻ thông tin và cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Nhưng khi nội dung xã hội, dữ liệu và nền tảng trở nên đa dạng hơn, các cơ quan có trách nhiệm đảm bảo các dịch vụ kỹ thuật số này có thể tiếp cận được với mọi công dân, kể cả người khuyết tật.

Bộ công cụ này là hướng dẫn của bạn để Cải thiện Khả năng Tiếp cận của Truyền thông Xã hội trong Chính phủ. Được tạo với ý kiến đóng góp của các nhà lãnh đạo truyền thông xã hội và người dùng trong chính phủ và khu vực tư nhân, tài liệu sống này chứa các mẹo hữu ích, ví dụ thực tế và các phương pháp hay nhất để đảm bảo rằng nội dung truyền thông xã hội của bạn có thể sử dụng và truy cập được đối với mọi công dân, kể cả những người khuyết tật .

Để bắt đầu khám phá Bộ công cụ, chỉ cần chọn từ mục lục này:

Ai đã phát triển Bộ công cụ này?

Cải thiện khả năng truy cập của phương tiện truyền thông xã hội được mang đến cho bạn bởi Văn phòng chính sách việc làm cho người khuyết tật (ODEP) của Bộ lao động Hoa Kỳ, Văn phòng dịch vụ công dân và công nghệ đổi mới của Cục quản lý dịch vụ chung Hoa Kỳvà Nhóm làm việc về khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội, một ủy ban trong Liên bang Cộng đồng thực hành truyền thông xã hội . Khi làm việc cùng nhau, các thực thể này nhằm mục đích quản lý và chia sẻ các phương pháp hay nhất để giúp các cơ quan đảm bảo mọi người, kể cả người dùng khuyết tật, đều có thể truy cập nội dung truyền thông xã hội của họ. Những nỗ lực cũng đang được thực hiện để làm việc với nền tảng truyền thông xã hội và các nhà phát triển công cụ, công dân và đối tác để khuyến khích khả năng tiếp cận nhiều hơn.

Nguồn gốc của Bộ công cụ này là một tài liệu hợp tác bắt nguồn từ Hội nghị thượng đỉnh #SocialGov về Khả năng tiếp cận , là sản phẩm của tám cơ quan: Khảo sát Địa chất Hoa Kỳ, Cơ quan Bảo vệ Môi trường, Bộ Lao động, Bộ Giao thông vận tải, Cơ quan Quản lý Khí quyển và Đại dương Quốc gia, Cục Quản lý Khí quyển và Đại dương Quốc gia. Viện Ung thư, Viện Nghiên cứu Bộ gen Người Quốc gia và Cơ quan Quản lý Dịch vụ Tổng hợp. Cũng bao gồm thông tin đầu vào từ “Tính hòa đồng: Phương tiện truyền thông xã hội dành cho người khuyết tật,” của Tiến sĩ Scott Hollier, Giám đốc Tây Úc về Truy cập Phương tiện Úc (MAA) và thành viên của Ủy ban Cố vấn của Hiệp hội Web Toàn cầu (W3C).

Văn phòng Chính sách Việc làm dành cho Người khuyết tật (ODEP) của Bộ Lao động và Cộng đồng Thực hành Truyền thông Xã hội Liên bang được đầu tư sâu vào vấn đề công nghệ có thể tiếp cận. Tại sao? Bởi vì việc phát triển và áp dụng công nghệ được thiết kế phổ biến, có thể tiếp cận là rất quan trọng để đảm bảo người khuyết tật thành công trong công việc và mang lại lợi ích cho người sử dụng lao động của họ.

Hãy nghĩ về điều đó—bạn có thể làm công việc của mình nếu không thể đọc email của bạn không? Và bạn thậm chí có thể kiếm được một công việc nếu bạn không thể điền vào đơn đăng ký trực tuyến không? Nếu bạn không thể tiếp cận các công cụ và công nghệ cần thiết để tìm kiếm hoặc thực hiện công việc, khả năng được tuyển dụng và năng suất của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy, thật dễ hiểu tại sao công nghệ không thể tiếp cận có thể là rào cản lớn đối với việc làm hoặc thành công trong công việc.

Logic tương tự này áp dụng cho phương tiện truyền thông xã hội. Ngày càng có nhiều tổ chức sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiến hành tiếp cận, tuyển dụng ứng viên và khuyến khích năng suất tại nơi làm việc. Nhưng không phải tất cả nội dung truyền thông xã hội đều có thể truy cập được đối với những người khuyết tật nhất định, điều này hạn chế phạm vi tiếp cận và hiệu quả của các nền tảng này. Và với ước tính 20% dân số là người khuyết tật, các cơ quan chính phủ có nghĩa vụ đảm bảo rằng các thông điệp, dịch vụ và sản phẩm của họ mang tính toàn diện nhất có thể.

Vì vậy, nói một cách đơn giản, khả năng truy cập của phương tiện truyền thông xã hội—hoặc bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ CNTT nào—là trách nhiệm của mọi người. Và điều quan trọng là chính phủ liên bang phải thúc đẩy khả năng tiếp cận trong tất cả các nỗ lực công nghệ của mình. Xét cho cùng, một chính phủ hiệu quả và nhạy bén phụ thuộc vào sự tham gia của người dân cũng như lực lượng lao động đa dạng, được chuẩn bị tốt. Và cả hai điều này đều yêu cầu tiếp cận thông tin và công nghệ.

Những gì bạn sẽ và sẽ không tìm thấy trong Bộ công cụ này

Dưới đây là các mẹo về cách tăng khả năng tiếp cận của phương tiện truyền thông xã hội. Những mẹo này nhằm giúp các nhà quản lý nội dung truyền thông xã hội và các chuyên gia truyền thông khác đảm bảo rằng thông điệp của họ tiếp cận được lượng khán giả lớn nhất, bao gồm cả những người khuyết tật. Phương tiện truyền thông xã hội luôn thay đổi và mỗi ngày các sản phẩm và ứng dụng mới được giới thiệu. Mặc dù các nhà quản lý nội dung truyền thông xã hội có thể không kiểm soát được công nghệ đằng sau các công cụ này, nhưng họ cần theo sát các vấn đề về khả năng truy cập và khả năng sử dụng, đồng thời liên tục kiểm tra nội dung của mình để đảm bảo khả năng truy cập. Khi phương tiện truyền thông xã hội thay đổi, tài liệu này sẽ tiếp tục phát triển để cung cấp các mẹo mới và giúp giải quyết một số vấn đề đó.

Ngoài ra, có nhiều cách người dùng truy cập và tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội. Mặc dù bộ công cụ này không nhằm giải quyết nhu cầu của người dùng mạng xã hội, nhưng chúng tôi khuyến khích người dùng tham gia vào cuộc trò chuyện để cung cấp hướng dẫn cho những người đang cố gắng tiếp cận họ một cách hiệu quả.

Mẹo tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội chung

Dưới đây là một tập hợp các chiến lược cơ bản, được khuyến nghị để cải thiện khả năng tiếp cận các phương tiện truyền thông xã hội của chính phủ.

Cung cấp thông tin liên hệ của bạn trên trang tài khoản truyền thông xã hội của bạn. Liệt kê số điện thoại và địa chỉ email chính mà người dùng có thể liên hệ với đại lý của bạn khi có câu hỏi hoặc cung cấp liên kết đến trang web của đại lý liệt kê thông tin liên hệ thích hợp.
Cung cấp nội dung truyền thông xã hội của bạn thông qua nhiều kênh. Cung cấp các điểm vào dễ dàng để biết thêm thông tin. Một số cách phổ biến nhất là đăng các chủ đề trên trang web của bạn, cung cấp các tùy chọn để đăng ký nhận email thông báo hàng ngày về các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc thêm tiện ích phương tiện truyền thông xã hội vào trang web đại lý của bạn.
Cung cấp liên kết hoặc thông tin liên hệ cho các nhóm trợ năng và hỗ trợ truyền thông xã hội chính thức. Thông thường, các công cụ truyền thông xã hội có mẹo trợ năng riêng và hỗ trợ bộ phận trợ giúp. Giáo dục bản thân về họ và cung cấp liên kết đến các cử tri của bạn.
Giữ cho nó đơn giản. Thiết kế tốt và nội dung tốt thường dẫn đến nội dung dễ tiếp cận. Khi có thể, hãy viết bằng ngôn ngữ đơn giản, sử dụng cách viết hoa lạc đà khi thích hợp (nghĩa là viết hoa các chữ cái đầu tiên của từ ghép như trong #SocialGov) và hạn chế sử dụng thẻ bắt đầu bằng #, từ viết tắt và từ viết tắt. Việc sử dụng vỏ lạc đà không chỉ là một phương pháp phổ biến mà còn là một phương pháp hữu ích vì nó giúp các thẻ bắt đầu bằng # nhiều từ dễ đọc hơn, kể cả đối với những người sử dụng trình đọc màn hình.
Tìm hiểu các yêu cầu về khả năng truy cập và kiểm tra định kỳ nội dung của bạn về khả năng truy cập. Đọc Tiêu chuẩn Mục 508 và Nguyên tắc Truy cập Nội dung Web (WCAG) 2.0 và các tài nguyên quan trọng khác thảo luận về chúng. Sau đó kiểm tra nội dung mạng xã hội của bạn bằng trình đọc màn hình hoặc loại công nghệ hỗ trợ khác.

Mẹo tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội dành riêng cho nền tảng

Mẹo để cập nhật Facebook có thể truy cập được

Chính phủ liên bang có đầy đủ các từ viết tắt. Đừng cho rằng khán giả của bạn hiểu biết về tất cả các từ viết tắt. Tận dụng khoảng trống mà Facebook cung cấp và luôn đánh vần chữ cái đầu tiên của từ viết tắt và thêm từ viết tắt vào trong ngoặc đơn sau (ví dụ: Quản lý khẩn cấp trên mạng xã hội (SMEM)). Điều này đặc biệt hữu ích đối với những người sử dụng trình đọc màn hình vì sau khi nghe thấy tên và từ viết tắt được đánh vần, người dùng sẽ có thể liên kết âm thanh của từ viết tắt với tên đầy đủ tốt hơn.
Thêm chú thích vào ảnh để đảm bảo rằng mọi người sẽ hiểu những gì đang diễn ra trong ảnh. Các chú thích không cần quá dài, nhưng chúng nên mô tả cảnh là gì, các yếu tố của hình ảnh xuất hiện như thế nào và cung cấp ngữ cảnh cho hình ảnh.
Các video được đăng lên Facebook phải được tải lên Kênh YouTube để cho phép có phụ đề chi tiết. Vì phụ đề tự động của YouTube có thể không chính xác, hãy chuẩn bị bản ghi chính xác và tải bản ghi đó lên bất cứ khi nào có thể. Liên kết đến video YouTube có thể được đưa vào dưới dạng cập nhật trạng thái, thay vì tải video lên Facebook. Điều này sẽ đảm bảo rằng khách truy cập sẽ được đưa đến một video có phụ đề có thể truy cập được.
Để biết thêm thông tin về khả năng truy cập video, hãy đọc Mẹo giúp video YouTube có thể truy cập và Mẹo giúp bài đăng trên Vine có thể truy cập bên dưới. Facebook có Nhóm trợ năng chuyên giải quyết các vấn đề cụ thể liên quan đến trợ năng và công nghệ hỗ trợ. Họ có thể đạt được thông qua Facebook và Twitter.
- Trang Facebook của Nhóm trợ năng của Facebook – http://www.facebook.com/help/141636465971794
- Tài khoản Twitter của Nhóm trợ năng của Facebook – https://twitter.com/fbaccess

Mẹo để làm cho các Tweet có thể truy cập được

Nếu tweet của bạn liên kết đến nội dung ảnh, video hoặc âm thanh, hãy đặt tweet của bạn hoạt động như một chú thích mô tả để nó cung cấp ngữ cảnh cho mục, sau đó liên kết trở lại trang web lưu trữ ảnh, video có chú thích hoặc âm thanh được gắn thẻ với chú thích đầy đủ.
Cân nhắc việc chứng minh dấu hiệu cho thấy liên kết trong tweet là tệp ảnh, video hoặc âm thanh (ví dụ: [PIC], [VIDEO], [AUDIO]). Điều này cho phép những người sử dụng trình đọc màn hình biết điều gì sẽ xảy ra trước khi mở bất kỳ liên kết nào. Sử dụng các định dạng chữ hoa để rõ ràng hơn cho người dùng sáng mắt.
Đảm bảo rằng bạn liên kết tới nội dung có thể truy cập, tức là ảnh được gắn thẻ, video có chú thích hoặc âm thanh có bản ghi.
- Ảnh được gắn thẻ chỉ đơn giản là có văn bản thay thế được liên kết với nó mô tả hình ảnh. Để biết thêm chi tiết về văn bản thay thế, vui lòng truy cập http://webaim.org/articles/gonewild/#alttext.
Để biết thêm thông tin về khả năng truy cập video, hãy đọc Mẹo giúp video YouTube có thể truy cập và Mẹo giúp bài đăng trên Vine có thể truy cập bên dưới.
Nếu bạn đang liên kết đến nội dung mà đại lý của bạn chưa tạo và/hoặc bạn không biết liệu nội dung đó có thể truy cập được hay không, hãy đảm bảo rằng khán giả của bạn biết về những hạn chế này. Chỉ cần cung cấp một ghi chú giải thích ngắn gọn về giới hạn, chẳng hạn như: ảnh không được gắn thẻ; video sẽ tự động bắt đầu; video không bao gồm chú thích; hoặc tệp âm thanh không kèm theo bản chép lời. Đồng thời cung cấp thông tin liên hệ nếu cá nhân đó yêu cầu một số loại phương pháp thay thế để truy cập nội dung.
Nếu có thể, hãy tránh sử dụng các từ viết tắt lạ, nghe có vẻ lạ nếu được đọc bằng trình đọc màn hình hoặc có thể gây nhầm lẫn cho một số người đọc. Nếu không gian cho phép, thay vào đó hãy cố gắng đánh vần các từ viết tắt hoặc sử dụng một cách khác để truyền đạt thông tin.
Cố gắng sử dụng trường hợp lạc đà cho nhiều từ trong thẻ bắt đầu bằng #; nghĩa là viết hoa các chữ cái đầu của các từ ghép. Nó giúp trình đọc màn hình dễ nhìn hơn và phát âm các từ riêng lẻ rõ ràng hơn (ví dụ: sử dụng #DigitalGov chứ không phải #digitalgov).
Cân nhắc việc biên dịch các tweet và thông báo qua email. Ví dụ: Disability.gov cho phép người dùng đăng ký nhận tweet bằng cách đăng ký nhận thông báo qua email bằng dịch vụ GovDelivery. Email có thể là một phương pháp dễ tiếp cận hơn để đọc thông tin đối với một số người dùng và cũng tạo cơ hội khác cho tất cả những người theo dõi nhận được tin nhắn có thể đã bị bỏ qua trong dòng thời gian bận rộn.
Cung cấp tóm tắt các cuộc trò chuyện trên Twitter. Ví dụ: Bộ Lao động Hoa Kỳ đã cung cấp bản tóm tắt chi tiết về Twitter #VetsJobChat của họ thông qua một bài đăng trên blog (Công việc đang tiến hành) của họ . Storify.com là một nền tảng Web phổ biến cho phép người dùng biên dịch các tweet về một chủ đề hoặc thẻ bắt đầu bằng # cụ thể.

Bạn có biết #a11y là viết tắt của khả năng truy cập không? “a11y” là một từ số (viết tắt dựa trên số) cho “khả năng tiếp cận”. Số 11 là số thay thế cho 11 ký tự thường thấy giữa chữ “a” và chữ “y”. Đối với những bạn có nền tảng về khoa học máy tính/CNTT, bạn có thể nhận ra các từ số khác, chẳng hạn như “i18n” cho “quốc tế hóa” hoặc “l10n” cho “bản địa hóa”. Nguồn: http://www.a11ylab.com/what-exactly-does-a11y-stand-for/ Hãy nhớ rằng infographics, về bản chất, là hình ảnh. Nếu bạn quyết định liên kết đến một đồ họa thông tin, hãy đảm bảo rằng bạn mô tả đầy đủ tất cả nội dung bằng văn bản. Chỉ cần nhớ sử dụng ngôn ngữ đơn giản và ngắn gọn trong mô tả của bạn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bản thân đồ họa thông tin dễ hiểu đối với người đọc, kể cả những người có khuyết tật về nhận thức. Nói cách khác, hãy đảm bảo rằng đồ họa thông tin không quá phức tạp để hiểu và điều hướng. Tránh: bố cục và dòng chảy phức tạp yêu cầu người đọc đi theo quá nhiều dòng hoặc mũi tên nối phần nội dung này với phần nội dung khác; quá nhiều hình ảnh và văn bản; và biến thể rộng và không đủ độ tương phản trong bảng màu.

Mẹo để làm cho video YouTube có thể truy cập được

Đảm bảo tất cả các video đều có phụ đề chi tiết và mô tả âm thanh (hoặc liên kết đến phiên bản có mô tả âm thanh). Ngoài ra, một bản ghi đầy đủ (phụ đề và mô tả âm thanh) rất hữu ích cho những người khiếm thính và khiếm thị bao gồm cả những người khiếm thính và khiếm thị. YouTube có một tính năng sẽ tự động tạo phụ đề cho các video có thời lượng dưới 10 phút. Để tăng độ chính xác của bản dịch máy trên YouTube, hãy sử dụng ngôn từ rất rõ ràng và ít tiếng ồn xung quanh. Tuy nhiên, vì phụ đề tự động của YouTube vẫn đang ở giai đoạn Beta và có thể rất không chính xác, hãy chuẩn bị bản ghi chính xác của riêng bạn và tải bản ghi đó lên bất cứ khi nào có thể.
Ngôn ngữ mô tả cần được sử dụng trong phụ đề video để biểu thị các yếu tố âm thanh và hình ảnh cho người dùng có thể bị khuyết tật về thị giác hoặc thính giác. Đảm bảo sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu trong phần mô tả của bạn.
Hãy cẩn thận chỉ bao gồm âm thanh chất lượng cao. Những người khiếm thính có thể gặp khó khăn với phần nhạc nền của video có chứa nhạc hoặc các hiệu ứng khác hoặc không được sản xuất với chất lượng âm thanh cao.
Để đảm bảo chú thích chính xác, hãy tạo bản ghi của video. Để tạo bản ghi, hãy sử dụng một trong các công cụ sau:
- Trên máy Mac (Mountain Lion): Tùy chọn > Đọc chính tả & Bài phát biểu > Đọc chính tả (Bật). Sau đó mở bất kỳ chương trình đánh máy nào (TextEdit, Word, Notes, Stickies, v.v.) và:
  - Phát video, tạm dừng, nói những gì bạn nghe được và lặp lại.
  - Hoặc, nếu phần nói của video rất rõ ràng, hãy phát đủ to để Dictation nhận được giọng nói.
- Rồng tự nhiên nói (dành cho máy tính để bàn hoặc ứng dụng điện thoại thông minh).
- Lưu ý rằng có một số công ty có thể thực hiện nhiệm vụ này với một khoản phí khiêm tốn.
Để tạo phụ đề cho video từ đầu hoặc để chỉnh sửa phụ đề YouTube hiện tại của bạn, có một số công cụ miễn phí có thể trợ giúp:
- Overstream : một công cụ tạo phụ đề dựa trên Web phổ biến, có hướng dẫn liên quan trên YouTube .
- MAGpie : một ứng dụng Windows miễn phí từ Trung tâm Quốc gia về Phương tiện có thể truy cập.
Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn tạo phụ đề trên YouTube . Bạn có thể tìm thấy các hướng dẫn khác về cách sử dụng Overstream và CaptionTube tại các trang web tương ứng của chúng. Tài nguyên dành cho MAGpie có tại WebAIM.org .
Lưu ý rằng phụ đề hay không chỉ là bản chép lại những gì được nói trong video. Việc mô tả âm thanh cũng rất quan trọng, đặc biệt là những âm thanh không có hình ảnh tương đương (ví dụ: nếu ai đó trong video đang phát biểu và người xem không thể thấy rằng khán giả đang cười, thì phụ đề nên nói rằng mọi người đang cười). Giọng điệu cũng rất quan trọng cần lưu ý, đặc biệt nếu nét mặt của một người không rõ ràng (hoặc nếu không thể nhìn thấy khuôn mặt của người đó). Rất nhiều ý nghĩa và thông tin có thể bị mất đối với một số người xem bị khiếm thính hoặc suy giảm nhận thức nếu họ không nhận thức được âm thanh, giọng nói, v.v.; cách diễn giải ý nghĩa của nội dung nói hoàn toàn có thể thay đổi dựa trên thông tin này. Ví dụ, biết rằng nhạc nền vui vẻ, giúp báo hiệu rằng nhà sản xuất muốn xem cảnh đó một cách nhẹ nhàng và có thể giúp hình thành kỳ vọng của người xem đối với những thứ sẽ diễn ra sau đó. Ai đó nói “Tôi đang làm rất tốt” với giọng châm biếm rõ ràng có ý nghĩa rất khác với ai đó nói điều đó với giọng điệu bình thường hoặc nhẹ nhàng.
Trình phát YouTube trên trang web YouTube không thể truy cập hoàn toàn bằng bàn phím (ví dụ: người dùng bị khuyết tật vận động có thể không thể hoặc rất khó bật phụ đề mà không cần chuột). Do đó, nếu có thể, bạn cũng nên nhúng bất kỳ video YouTube nào trên trang web sử dụng trình bao bọc trình phát YouTube có thể truy cập và bật phụ đề theo mặc định.

Mẹo để làm cho bài đăng trên Vine có thể truy cập được

Hãy nhớ rằng ngoài việc bao gồm phụ đề cho những người bị điếc hoặc nghe kém, thông tin được truyền tải bằng hình ảnh cần bao gồm văn bản mô tả mà bộ đọc màn hình có thể đọc được cho những người mù hoặc có thị lực kém hoặc hạn chế.
Khi tải lên một video clip, hãy thêm bản ghi để bao gồm hành động nói và hình ảnh vào trường “mô tả” của Vine.
Ngoài ra, các video Vine có thể được nhúng vào một trang web nơi chúng có thể được chú thích và mô tả. Phụ đề chi tiết có thể được nhúng vào video Vine trên trang web của bạn bằng công cụ như JW Player .

Mẹo để làm cho blog có thể truy cập được

Thiết lập blog của bạn trên một nền tảng blog thích hợp. WordPress và Blogger là hai trong số các tùy chọn phổ biến nhất cho các blogger vì chúng dễ dàng tùy chỉnh. WordPress cung cấp nhiều plugin miễn phí và cho phép bạn lưu trữ một trang trên máy chủ của riêng mình, giúp bạn tự do hơn trong việc tùy chỉnh phần mềm để có thể truy cập.
- Để biết thêm thông tin về khả năng truy cập của WordPress, hãy truy cập Codex – http://codex.wordpress.org/Accessibility
Chọn một mẫu blog có ít cột và bố cục đơn giản. Bố cục phải nhất quán trên tất cả các trang của blog để không gây nhầm lẫn cho người dùng. Thiết kế của blog nên có đủ độ tương phản về màu sắc giữa nền và phông chữ để dễ đọc. Tránh sử dụng các màu xung đột và cố gắng tránh sử dụng màu xanh lá cây, xanh lam và vàng quá gần nhau. Văn bản màu đen trên nền trắng được ưa thích.
Nếu bạn muốn có một cuộn blog (danh sách các blog bạn theo dõi), nguồn cấp dữ liệu twitter hoặc danh sách các bài đăng trước đây, hãy đặt chúng ở bên phải của mẫu. Nếu bạn phải bao gồm điều hướng hoặc các liên kết khác ở bên trái blog của mình, hãy chèn liên kết bỏ qua để có thể bỏ qua thông tin lặp lại trên mỗi trang.
- Để đọc về cách chèn liên kết bỏ qua – http://www.afb.org/info/accessibility/tips-and-tricks/25#skiplink
Thêm văn bản và chú thích thay thế cho tất cả các hình ảnh trên blog và trong các bài đăng. Liên kết tới video và các thành phần âm thanh, đồng thời bao gồm bản ghi của tất cả nội dung video. Đảm bảo rằng âm thanh và video không phát khi tải trang – cung cấp cho người dùng lựa chọn nhấn nút phát.
Để biết thêm thông tin về khả năng truy cập video, hãy đọc Mẹo giúp video YouTube có thể truy cập được và Mẹo giúp bài đăng trên Vine có thể truy cập được.
Văn bản như “nhấp vào đây” hoặc “đọc thêm” có thể khiến những người có trình đọc màn hình khó hiểu được liên kết sẽ đưa họ đến đâu. Thay vì những cụm từ ngắn này, siêu liên kết là văn bản mô tả đầy đủ để người dùng biết họ sẽ đi đâu khi họ theo một liên kết. Ví dụ: tiêu đề của một bài báo hoặc trang Web mà liên kết sẽ hướng người đọc đến. Ngoài ra, cho phép mở các liên kết trong cùng một cửa sổ để người dùng có thể điều hướng bằng “nút quay lại” khi cần. Đảm bảo rằng các liên kết được biểu thị bằng nhiều thứ chứ không chỉ bằng sự thay đổi màu sắc để khách truy cập vào blog của bạn biết rõ rằng họ đã gặp phải văn bản siêu liên kết.
Giữ văn bản của bạn đơn giản. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và viết bằng giọng nói tích cực. Chia đoạn văn dài thành các đoạn văn bản nhỏ hơn.
Mặc dù Tumblr được coi là một công cụ truyền thông xã hội và tiểu blog phổ biến, nhưng nhiều người dùng khuyết tật cảm thấy khó điều hướng, nhưng có một số cách giúp thực hiện điều này dễ dàng hơn. Tumblr nặng về hình ảnh, vì vậy với tất cả nội dung Web, nên sử dụng văn bản thay thế. Nhiều người dùng đề xuất đăng ảnh bằng tùy chọn đăng văn bản thay vì tùy chọn đăng ảnh. Trong tùy chọn hình ảnh, bất kỳ văn bản nào được nhập dưới dạng chú thích đều được trình đọc màn hình đọc hai lần. Việc sử dụng GIF trên trang web cũng có thể gây khó khăn cho những người nhạy cảm với đèn flash. Hạn chế sử dụng chúng hoặc đảm bảo rằng bất kỳ yếu tố hình ảnh nào nhấp nháy hoặc nhấp nháy với tốc độ hơn ba lần nhấp nháy mỗi giây đủ nhỏ để chỉ bao phủ một phần tư tầm nhìn của một cá nhân.

Mẹo để làm cho các nền tảng truyền thông xã hội khác có thể truy cập được

Tùy thuộc vào chiến lược truyền thông xã hội của mình, bạn có thể muốn sử dụng các nền tảng khác như LinkedIn , Pinterest hoặc Instagram để kết nối với các cử tri.
LinkedIn tập trung vào các liên hệ chuyên nghiệp và cũng cho phép người dùng cộng tác và chia sẻ các bài báo cũng như ý tưởng thông qua bảng tin nhóm của nó. Hồ sơ LinkedIn của bạn phải có một hình ảnh rõ ràng đi kèm với tên của bạn để người dùng có thể phân biệt bạn với các địa chỉ liên hệ tiềm năng khác có tên hoặc thương hiệu tương tự.
- Hỗ trợ trực tuyến LinkedIn – https://help.linkedin.com/app/home
Pinterest là một công cụ khám phá trực quan nơi người dùng tạo “bảng thông báo” trực tuyến về hình ảnh, ý tưởng và video. Tất cả nội dung Pinterest được “ghim” vào bảng từ các nguồn bên ngoài. Bao gồm mô tả về mục bạn đang ghim và thông báo cho người dùng nếu đó là ảnh, video, tệp âm thanh hoặc GIF (ví dụ: [PIC], [VIDEO], [AUDIO], [GIF]). Nếu bạn đang ghim nội dung mà bạn không tạo hoặc không thể truy cập được, hãy đảm bảo rằng khán giả của bạn nhận thức được những hạn chế này bằng cách đưa vào một ghi chú ngắn gọn trong phần mô tả của ghim.
Instagram là dịch vụ chia sẻ ảnh và video trên thiết bị di động, nơi người dùng chụp ảnh hoặc quay video, áp dụng các bộ lọc kỹ thuật số và có khả năng chia sẻ chúng trên chính ứng dụng cũng như trên nhiều dịch vụ mạng xã hội. Mặc dù Instagram không cho phép hình ảnh và video có văn bản thay thế, nhưng người dùng nên cung cấp chú thích chi tiết giải thích hình ảnh. Sử dụng Camel Case cho nhiều từ trong một thẻ bắt đầu bằng #.
Cũng như video trên Vine, video trên Instagram phải có chú thích và bản ghi. Để biết thêm thông tin về khả năng truy cập video, hãy đọc Mẹo giúp video YouTube có thể truy cập được và Mẹo giúp bài đăng trên Vine có thể truy cập được.

Tài nguyên bổ sung

Tài nguyên được đề xuất bởi Cộng đồng Thực hành:

Hòa đồng: Mạng xã hội dành cho người khuyết tật (Úc)
Emergency 2.0 Wiki Accessibility Toolkit (Úc)
Trung tâm trợ năng của Đại học Queen (Canada)
Các bài viết về trợ năng trên Usability.gov
Phần trợ năng trên DigitalGov.gov
Nguyên tắc truy cập nội dung web (WCAG) 2.0
Mục508.gov
Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Mục 508 Tài nguyên
Hướng dẫn về Phong cách Kỹ thuật của AccCDC (Được cung cấp bởi jQuery, Dojo hoặc MooTools)
Hướng dẫn Phong cách Kỹ thuật của AccCDC dành cho Độc lập và jQuery (trên GitHub)

Đào tạo

Đại học Chính phủ Kỹ thuật số (DGU) cung cấp một loạt các khóa đào tạo dựa trên các đề xuất này và hướng dẫn mở rộng. Các lớp trợ năng theo yêu cầu từ DGU bao gồm:

Truyền thông xã hội: Bạn vẫn cần ngôn ngữ đơn giản (tháng 1 năm 2013)
Làm cho phương tiện truyền thông xã hội dễ tiếp cận hơn: Bạn có thể làm gì hôm nay (tháng 12 năm 2012)
Khả năng tiếp cận dựa trên vai trò trong chính phủ: Trách nhiệm của mọi người (tháng 11 năm 2012)
Kênh YouTube DigitalGov
Đại học DigitalGov Đào tạo theo yêu cầu

Tài nguyên web khác

Cách cung cấp phản hồi hoặc đóng góp nội dung cho bộ công cụ này

Các khuyến nghị trong Bộ công cụ này được trình bày trong một “tài liệu mở, sống động” được thiết kế để phát triển dần dần dựa trên phản hồi liên tục từ tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp xã hội, khi có các phương pháp và công cụ mới. Các cơ quan, tổ chức và công dân được khuyến khích mở rộng nội dung này bằng cách bổ sung các khuyến nghị và các công cụ và thủ thuật mới. Chúng là bước khởi đầu của cách tiếp cận chung giữa các cơ quan đối với lĩnh vực mới nổi này—một cách tiếp cận sẽ cho phép các cơ quan cùng nhau tiến tới khả năng tiếp cận tốt hơn các dịch vụ công thông qua các chương trình xã hội dành cho công dân.

Vui lòng cung cấp ý tưởng của bạn để phát triển các hướng dẫn này và tiếp tục đối thoại để chính phủ có thể cải thiện hơn nữa khả năng tiếp cận của phương tiện truyền thông xã hội và cung cấp các dịch vụ tốt hơn và tiết kiệm chi phí hơn.

Các cách cung cấp phản hồi và tham gia vào chủ đề này:

Sử dụng công cụ nhận xét ở cuối trang này để chia sẻ nhận xét của bạn và đề xuất nội dung bổ sung, ví dụ hoặc nghiên cứu điển hình.
Đăng ký nhận email cập nhật về Bộ công cụ này
Tham gia Cộng đồng Thực hành Truyền thông Xã hội Liên bang
gửi email cho chúng tôi

Blog Details