Bài viết thuộc về mic.vn
Trong bối cảnh cuộc cách mạnh công nghiệp 4.0 đang tác động mạnh mẽ, Chính phủ đã xã định và đang từng bước xây dựng Chính phủ điện tử, hướng tới Chính phủ số, xã hội số và nền kinh tế số, tạo tiền để để công dân, tổ chức doanh nghiệp được hưởng đầy đủ nhất, toàn vẹn nhất các lợi ích trong cuộc sống. Trong đó, Dịch vụ công trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều người dân sử dụng bởi những lợi ích mà nó đem lại trong việc hỗ trợ giải quyết các thủ tục hành chính công trên môi trường mạng từ đó giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí. Hiện nay một số địa phương đã thực hiện giảm phí, lệ phí dịch vụ, giao chỉ tiêu xử lý hồ sơ qua mạng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến.
Trong báo cáo về dịch vụ công trực tuyến mới công bố, Bộ TT&TT một lần nữa khẳng định quan điểm phải đặt người dân làm trung tâm của chính phủ số và sự hài lòng của người dân về dịch vụ chính là thước đo hiệu quả của chính phủ số.
Dịch vụ công mức độ 4 cho phép người dùng điền và gửi các mẫu đơn đến UBND cấp phường hoàn toàn trực tuyến.
Theo Bộ TT&TT, 5 địa phương có số lượng hồ sơ nộp trực tuyến từ 1/1 đến 30/4 cao nhất là Quảng Ninh, TP HCM, Lai Châu, Hòa Bình và Bắc Ninh (55,25-86,80%). Top 5 địa phương có số lượng hồ sơ ít nhất là Quảng Trị, Hải Phòng, Kon Tum, Bắc Kạn và Đắk Nông.
HCM, Hòa Bình, Quảng Ninh, Ninh Bình và Bắc Giang có tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trực tuyến cao nhất. Các con số này rất thấp (2,72-5,76%) đối với năm tỉnh – Hưng Yên, Đồng Nai, Nghệ An, Bạc Liêu và Quảng Bình.
Bộ TT&TT chỉ ra, bước đầu đạt được kết quả nhưng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến còn thấp, số lượng hồ sơ được xử lý qua mạng còn khiêm tốn. Tính đến tháng 4 năm 2022, tỷ lệ tài liệu được xử lý trực tuyến chỉ là 24,89%.
Một số địa phương thời gian qua đã nghiêm túc thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Để khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ trực tuyến, TP.HCM năm ngoái đã giảm 50% phí, áp dụng cho 6 loại dịch vụ.
Quảng Nam cũng quyết định giảm 50% phí trong năm nay áp dụng đối với 8 loại phí và 5 loại lệ phí đối với người giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3-4.
Còn với Hòa Bình, từ giữa tháng 2 tỉnh đã giao chỉ tiêu xử lý văn bản trực tuyến cho 27 sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố. Vào năm 2022, 27 đơn vị cần có tỷ lệ xử lý tài liệu trực tuyến là 55%.
Giữa tháng 3, UBND tỉnh Khánh Hòa công bố quyết định về tỷ lệ xử lý văn bản trực tuyến mức độ 3-4 cho các sở ngành, địa phương. Các tỷ lệ mục tiêu là 45-50% đối với các đơn vị trực thuộc tỉnh ủy; 35-40% đối với đơn vị thuộc UBND cấp huyện; và 25-30% đối với các đơn vị trực thuộc Ủy ban nhân dân phường/xã.
